Cooperativa de Electricidad Bariloche Ltda.
Cooperativa de Electricidad Bariloche

Área de energía

Preguntas Frecuentes: Área Enegía

¿Qué datos tengo que tener presente para realizar un contacto telefónico con la CEB?

Lo más práctico es que agendar el Nº de Cuenta de su conexión, que se encuentra en la parte superior izquierda de su factura o en  su defecto se le pedirá  el nombre tal cual figura en la misma.

¿Qué otra formas tengo para pagar la factura que no sean en efectivo?

Cajas Propias:

  • JOHN O´CONNOR 56
  • ONELLI 1181

Bancos:

  • BANCO NACION
  • BANCO PATAGONIA
  • BANCO FRANCES
  • BANCO HSBC (Clientes)
  • BANCO CREDICOOP (Clientes)

Débitos Automáticos:

  • DEBITO DIRECTO: Por cualquier Banco que opere en la República Argentina, cuenta corriente o caja de ahorro.
  • TARJETA DE CRÉDITO CABAL
  • TARJETA DE CRÉDITO MASTERCARD
  • TARJETA DE CRÉDITO VISA
  • TARJETA DE CRÉDITO NARANJA

Pago virtual de facturas:

  • Ingresando a tu homebanking
    Clave Banelco o Link: figura en tu factura (dependiendo de la red con la cual opere tu banco).
  • Ingresando a Pago Mis Cuentas
    Clave Banelco: figura en tu factura
    Rubro: Cooperativas / Empresa: CEB Coop Elec Bariloche
  • Ingresando a Red Link
    Clave Link: figura en tu factura
  • Descargando la app Mercado Pago
    Presionando el botón Pagar Servicio, se puede leer el código de barras de la factura hasta el día del segundo vencimiento y abonar con la tarjeta de débito que tengas asociada en esa aplicación.

¿Qué debo hacer si el suministro se encuentra suspendido?

Si Ud. hubiera abonado en uno de los bancos o centros de cobranza, deberá concurrir a las Oficinas de Cobranzas de la CEB  con la factura que origina la suspensión y la constancia de pago, para obtener la rehabilitación correspondiente.

¿Qué debo hacer si no recibo la factura?

Ud. debe concurrir a las Oficinas de Reclamos Comerciales de la CEB y solicitar la reimpresión de la factura.

¿Dónde puedo pagar mis facturas fuera de término?

Ud. puede abonar sus facturas vencidas en las cajas de los Centros de Cobranzas de la CEB de John O'Connor 56.

¿Cómo puedo hacer para adherirme al Sistema de Débito Automático?

Ud. debe presentar en el Centro de Cobranzas de La CEB, John O'Connor 56, los datos de su cuenta bancaria y CBU, y conformar el formulario respectivo.
Por razones de público conocimiento la adhesión o baja se realiza únicamente por mail, Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Ante la falta de pago... ¿cuál es el plazo para la suspensión del servicio?

Si a la fecha del último vencimiento no se registra el pago de la factura, se emite el correspondiente aviso de suspensión, recordando al cliente la falta de pago de la factura e invitándolo a regularizar la situación.
Si transcurridos siete días corridos de la fecha del último vencimiento la factura se encuentra impaga, a partir de esa fecha la Ceb suspende el suministro.
Si transcurridos treinta días corridos desde la suspensión la factura permanece impaga, se realiza el corte del servicio, que implica el retiro del medidor de su gabinete.-

¿Cuánto demoran en reponer el servicio luego de registrado el pago de la factura adeudada?

La rehabilitación del servicio, para estos casos, se realiza en un plazo de hasta veinticuatro horas luego de registrado el pago de la factura y –según corresponda- del pago derecho de rehabilitación.

¿Dónde reclamo por diferencias de facturación?

Ud. debe realizar el reclamo en las Oficinas de Reclamos Comerciales de la CEB cito en John O'Connor 56, donde lo asesorarán y responderán sus inquietudes.

¿Cuándo se toma la lectura de mi medidor?

La lectura de su medidor se toma mensualmente.-

¿Qué debo hacer si creo que el medidor funciona mal?

Ud. debe solicitar la Revisión de Medidor en nuestras oficinas de reclamos comerciales cito en John O'Connor 56. para lo cuál deberá confeccionar una declaración jurada de potencia, que debera retirar en las oficinas comerciales de la CEB.-

¿Dónde reclamo por falta de suministro?

Ud. debe realizar el reclamo personalmente en las Oficinas de la CEB cito en John O'Connor 56 o al teléfono 0800-2223532 opción 1 energía opción 1.1 Reclamos por falta de suministro (verificar).

¿Cómo dar de baja un suministro?

Ud. debe solicitar la baja del suministro en las Oficinas de Nuevas Conexiones de la CEB cito en Vice Alte O´Connor 730, completando el formulario respectivo.- La Distribuidora luego de este tramite tomara el estado de medidor para determinar el consumo registrado desde la ultima lectura hasta la fecha de solicitud de baja.-Suscripto el formulario de solicitud de baja la Distribuidora esta facultada   a emitir la factura correspondiente inmediatamente después de haber procedido a tomar el estado de medidor y con ello percibir el pago de parte del usuario.-

¿Qué hago si veo una situación de riesgo en la vía pública?

En virtud de que tales situaciones representan peligro para la seguridad de las personas, deberá comunicar el hecho en forma inmediata a la Distribuidora.-

¿Cómo puedo realizar una solicitud de  cambio de titularidad?

Ud. debe concurrir a nuestras oficinas de John O'Connor 56, con la documentación que acredite la posesión o tenencia legal del inmueble o instalación para el cual solicita el suministro. El cambio de titularidad se concederá en forma gratuita, debiendo encontrarse las instalaciones conforme normativa vigente.

Si aún no ha encontrado una respuesta a sus inquietudes, no dude en contactarnos: Consultas Área Energía >

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