TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la Oficina Virtual de la Cooperativa de Electricidad Bariloche Ltda. (en adelante, «CEB Ltda.»), ya sea en su versión web o en la aplicación para dispositivos móviles, por parte de los usuarios registrados. La Oficina Virtual permite a los usuarios gestionar sus servicios de manera remota y segura, bajo las condiciones aquí establecidas.

2. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al registrarse y utilizar la Oficina Virtual, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. La CEB Ltda. podrá modificarlos en cualquier momento y sin previo aviso, publicando las actualizaciones en la plataforma. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estos términos, ya que el uso continuado del servicio implicará la aceptación de las modificaciones realizadas.

3. FUNCIONALIDADES DEL SERVICIO
A través de la Oficina Virtual, los usuarios podrán:

  • Consultar y descargar facturas electrónicas.
  • Realizar pagos en línea a través de los medios habilitados.
  • Gestionar trámites, solicitudes y reclamos.
  • Actualizar y modificar sus datos personales.
  • Recibir notificaciones oficiales de la CEB Ltda.
  • Solicitar turnos o consultas con atención al cliente.

La CEB Ltda. podrá ampliar, modificar o restringir estas funcionalidades sin previo aviso, garantizando siempre la prestación de los servicios esenciales.

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a:

  • Proveer información veraz, completa y actualizada al momento del registro y durante el uso del servicio.
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, siendo el único responsable de su uso y cualquier actividad realizada con su cuenta.
  • No ceder ni permitir el uso de su cuenta a terceros.
  • Utilizar la Oficina Virtual exclusivamente para los fines previstos y de conformidad con la normativa vigente.
  • Notificar de inmediato a la CEB Ltda. en caso de sospecha de uso no autorizado de su cuenta o acceso indebido a la misma.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario.

5. RESPONSABILIDAD DE CEB LTDA.
La CEB Ltda. se compromete a garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la Oficina Virtual, salvo en casos de:

  • Mantenimiento programado, que será notificado con antelación.
  • Fallos técnicos de servidores, sistemas o redes de comunicación ajenos a la CEB Ltda.
  • Casos fortuitos o de fuerza mayor.

En ningún caso la CEB Ltda. será responsable por daños o perjuicios derivados del uso de la Oficina Virtual o de la imposibilidad de acceder a la misma por razones fuera de su control.

6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La CEB Ltda. recopila y almacena datos personales de los usuarios con el único propósito de prestar los servicios ofrecidos en la Oficina Virtual. Se garantiza la confidencialidad y seguridad de la información, conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

Los datos personales no serán compartidos con terceros sin consentimiento del usuario, salvo en los siguientes casos:

  • Cuando sea requerido por una autoridad judicial o administrativa.
  • Para la correcta prestación del servicio, cuando sea necesario compartir datos con proveedores tecnológicos o de procesamiento de pagos.
  • En cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y eliminación de sus datos personales enviando una solicitud a la CEB Ltda. a través de los canales habilitados.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
La CEB Ltda. implementa medidas de seguridad razonables para proteger la información almacenada en la Oficina Virtual. Sin embargo, el usuario reconoce que ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura y asume los riesgos asociados al uso de plataformas digitales.

8. USO INDEBIDO Y SANCIONES
Se considerará uso indebido de la Oficina Virtual cualquier acción que:

  • Involucre la manipulación, alteración o acceso no autorizado a información o sistemas.
  • Implique la utilización de la plataforma para fines fraudulentos o ilícitos.
  • Genere perjuicio o interfiera con la experiencia de otros usuarios.

En caso de detectarse un uso indebido, la CEB Ltda. podrá suspender o cancelar la cuenta del usuario y tomar las medidas legales correspondientes.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de San Carlos de Bariloche.

10. CONTACTO
Para consultas o solicitudes relacionadas con la Oficina Virtual, los usuarios pueden comunicarse con la CEB Ltda. a través de:

  • Correo electrónico: consultas@ceb.coop
  • Teléfono: +54 2944 526111
  • Oficinas comerciales: Dirección John O’Connor 56, San Carlos de Bariloche

Al registrarse en la Oficina Virtual, el usuario reconoce haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta su cumplimiento en su totalidad.